你留下的观赛信息，怎么收、怎么用、怎么退

注册、购票、看场次、翻回放，这些动作各自留下对应的记录，范围就以下面四类为限。

1. 01-A

   账号与身份信息

   注册时填写的手机号、昵称与所在城市。它们用来登录、找回账号，也用来判断你常看的看台分区是否还有余票。

2. 01-B

   票务与订单信息

   票种、场次编号、看台分区、座位批次、支付状态与退改记录。这批信息决定了你能不能顺利出票、进场和被安排到正确的看台。

3. 01-C

   观赛与偏好信息

   你订阅的赛前前瞻、净胜球走势提醒、收藏的场次，以及在观赛问答里提交的问题。它们让提醒只推给你真正关心的对阵。

4. 01-D

   设备与访问信息

   浏览器与系统版本、访问时间、大致地区，以及异常登录记录。主要用于保证页面能正常打开，并在账号出现异地尝试时及时提醒你。

每一条记录都对应一个你在使用过程中能感觉到的动作，不参与这些动作的信息不会被收集。

1. 02-A

   出票与入场放行

   把订单与场次编号对应起来，入场时按座位批次放行；客场看台票按批次安排，避免同一账号在同一场次占用超出上限的看台位。

2. 02-B

   赛程与票务提醒

   双赛周加更、票价档位调整或余票紧张时，把提醒送到你的账号与绑定手机号上。提醒只在你有订阅的赛事范围内发出。

3. 02-C

   榜单与前瞻内容

   把去标识后的观赛数据汇总，支撑客场胜率榜与净胜球走势的排序，让榜单反映真实的对阵热度，而不是少数人的观看习惯。

4. 02-D

   服务与栏目改进

   从访问路径和提问记录里找出反复出现的疑问，决定下一轮前瞻栏目、回放上新和观赛问答先补哪一块。

共享只发生在把一场比赛服务完所必需的环节，范围限定在必要字段，参与方仅限于下面四类。

1. 03-A

   场馆与入场服务方

   为完成放行，向他们提供场次编号、票种与座位批次，不含你的昵称、城市与订阅偏好。

2. 03-B

   支付与出票服务商

   完成收款、退款与开票流程所必需的信息，仅在对应订单的处理期间流转。

3. 03-C

   俱乐部与内容合作方

   只接收去标识后的汇总结果，例如某场次的观赛人次与榜单变动，其中不含任何能指向个人的字段。

4. 03-D

   依法配合的情形

   依据有效法律文书提供必要的交易记录，提供范围以文书载明的内容为限。

你的票务信息不会被出售给第三方，也不会被用于与观赛无关的推销。超出上面四类的共享，会在发生前通过账号内通知告知你。

不同类型的记录停留时间不一样，与观赛越靠后的环节，保留得越短。

1. 04-A

   账号与订单记录

   在账号存续期间保留。账号注销后进入删除流程，退款与对账所需的凭证保留至当期结算结束。

2. 04-B

   访问与登录日志

   为排查异常登录而保留较短周期，到期自动清理，不参与榜单与前瞻内容的生成。

3. 04-C

   赛季封存带来的变化

   2024 赛季数据将于 6 月 30 日封存。封存后，该赛季的回放与档案页继续开放，实时数据面板停止更新；与账号绑定的个人字段不随封存对外展示。

4. 04-D

   安全措施

   传输加密、按岗位分级授权、敏感操作留痕。团队成员只能接触完成自身工作所需的最小数据范围，涉及统计的字段先做去标识化处理。

查询、更正、删除与撤回同意，都可以由你发起，按下面的方式提交即可。

1. 05-A

   查询与更正

   昵称、城市与订阅设置在账号设置里自行查看和修改；历史订单与观赛记录可通过客服申请导出。

2. 05-B

   删除与注销

   可申请删除账号及关联的个人信息。删除完成后，与该账号绑定的票务凭证将无法再调取，请先完成手头场次的退改。

3. 05-C

   撤回同意

   取消赛前前瞻与票务提醒的订阅，随时可在账号设置内关闭，不影响你继续查看已购订单和回放内容。

4. 05-D

   联系我们

   票务与场次咨询请拨 400-1152-9085，或发邮件至 contact@im-ledong.com.cn，工作日 9:00-18:00 由专员处理。咨询票务与场次时请附上会员 ID，提交赛事数据纠错时请标注比赛编号，可以更快定位到你说的那一场。